退款與退費政策

生效日：2026/03/10

一、適用範圍

本退款政策適用於本商店（五術教學購福網）於網站上販售之：

  • 線上數位課程

  • 數位教材（電子檔）

  • 一對一諮詢服務（含線上或現場/面對面）

  • 實體商品

本政策目的是明確告知消費者各類商品/服務的退款條件、流程與時程。

二、數位課程（立即開通型）

  1. 退款條件

    • 課程付款後已即時開通，原則上視為已提供服務；但消費者可於付款後 7 日內 提出退款申請，且須符合下列任一條件：

      • 尚未登入或未觀看課程；或

      • 課程觀看進度未超過 20%；或

      • 未下載完整教材檔案。

  2. 退款流程

    • 申請方式：將訂單編號、姓名、退款原因及相關證明寄至 service@jiaofengshuigo.com

    • 客服將於 3 個工作日 內回覆審核

    • 核准退款後，依金流與銀行作業時程，一般 7–14 個工作日 完成退款

    • 若退款因平台手續費不可回收，手續費將從退款金額扣除

三、數位下載商品（電子檔）

  • 下載連結已發送或已完成下載視為交付

  • 除技術性錯誤或檔案損毀外，不接受退款

  • 若檔案有問題，本店將提供更換或退款處理

四、實體商品

  • 適用消費者保護法七日鑑賞期（保持商品完整、包裝與標籤）

  • 非商品瑕疵之退貨運費與手續費由消費者負擔

  • 若商品瑕疵或本店發貨錯誤，來回運費由本店負擔

五、一對一諮詢與現場服務（面對面／到府風水／論命）

  1. 預約取消

    • 預約日前 24 小時以上取消：可申請全額退款或改期一次

    • 預約日前 24 小時內取消 或未到場：視為已完成服務，恕不退款

  2. 服務延誤或取消

    • 若因本店（講師）因素無法提供服務，將提供全額退款或由雙方協議改期

  3. 退款流程

    • 申請方式：將訂單編號、姓名、預約時間及退款原因寄至 service@jiaofengshuigo.com

    • 客服將於 3 個工作日 內回覆審核

    • 核准退款後，依金流與銀行作業時程，一般 7–14 個工作日 完成退款

  4. 其他注意事項

    • 若服務已實際開始（講師已到現場或已提供部分服務），超過上述時限則恕不退款

    • 面對面服務的改期以一次為限，需提前通知客服

六、聯絡方式

七、發票與交易憑證

  • 本商店目前以個人名義經營，尚未辦理營業稅籍登記，無統一發票開立資格

  • 付款憑證可提供收據、匯款明細或其他交易證明

  • 若日後辦理稅籍並需補發其他憑證，雙方另行協議

八、其他說明

  • 本退款政策如有修訂，將於本網站公告並標示生效日

  • 本店所提供之教學及諮詢為教育性質，不保證特定結果，消費者應自行判斷並承擔使用結果之風險